Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 12 Mayıs 2026

Mesajly, fiziksel bir ürün değil; bulut tabanlı dijital hizmet olarak sunulan bir yazılım hizmetidir. Bu nedenle teslimat, fiziksel kargo ile değil; hesap aktivasyonu, plan tanımlama ve ilgili dijital erişimlerin sağlanması şeklinde gerçekleşir.

1. Teslimat şekli

Ödeme onayı sonrası hesabınızda ilgili plan erişimi aktif hale getirilir.
Dijital teslimat, Mesajly paneli ve kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden sağlanır.
Fiziksel ürün gönderimi veya kargo teslimatı yapılmaz.

2. Teslimat süresi

Normal koşullarda plan aktivasyonu ödeme onayı sonrasında kısa süre içinde tamamlanır. Banka, ödeme sağlayıcısı veya teknik doğrulama süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler oluşursa aktivasyon süresi uzayabilir.

3. Teslimat için gerekli bilgiler

Hizmetin eksiksiz sunulabilmesi için kayıt ve ödeme sırasında paylaşılan bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir. Hatalı e-posta, eksik fatura bilgisi veya ödeme doğrulama sorunları nedeniyle yaşanan gecikmelerden doğan süreç kullanıcı ile birlikte çözülür.

4. İade ve cayma

Yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında uygulanabilen haller saklı kalmak üzere, ilk ödemeden sonra cayma veya iade talebinizi iletisim@mesajly.com adresine iletebilirsiniz. Talebiniz, hizmetin niteliğine, kullanımın kapsamına ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

Mükerrer tahsilat durumunda fazla çekilen tutar iade edilir.
Kanıtlanabilir sistemsel hata nedeniyle hizmet verilemediyse iade değerlendirilebilir.
Aboneliğin iptali sonraki faturalama döneminin durdurulmasını sağlar.

5. Abonelik iptali

Aboneliğinizi ayarlar ekranından veya destek ekibimiz üzerinden iptal edebilirsiniz. İptal ettiğinizde, mevcut ödeme döneminiz sonuna kadar hizmete erişim sürer; sonraki dönem için yeniden tahsilat yapılmaz.

6. İade süresi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme bağlı olarak banka ve ödeme kuruluşunun işleyişine göre işleme alınır. İade süreci genellikle 5-14 iş günü içinde tamamlanır.

7. Ödeme ve iade altyapısı

Ödeme ve iade işlemleri, kullanılan ödeme altyapısının kuralları ve bankacılık süreçleriyle uyumlu şekilde yürütülür. Kart verileri Mesajly sunucularında saklanmaz.

8. İletişim

Teslimat, iptal veya iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için iletisim@mesajly.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.