Kullanım Şartları

Son güncelleme: 31 Mayıs 2026

Mesajly ("biz", "hizmet") uygulamasını kullanarak bu Kullanım Şartları'nı kabul etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmiyorsanız ürünü kullanmayınız.

1. Hizmetin tanımı

Mesajly; işletmelerin müşteri iletişimini tek bir yerde birleştirmesine yardımcı olan, bulut tabanlı bir yazılımdır. Mevcut ve planlanmış işlevler (hesap türüne ve bağladığınız entegrasyonlara bağlı olarak) arasında özellikle şunlar bulunur veya yer alabilir:

Birleşik gelen kutusu: bağladığınız kanallardaki görüşme ve ileti görüntüleme ile yanıtlama
CRM benzeri müşteri (kişi) kayıtları, müşteri ayrıntıları ve notlar
Satış / pipeline görünümü (ör. kanban) ve ilişkili süreç yönetimi
Yanıt için şablonlar ve otomasyon ayarları (varsa hesabınızda etkin olduğu sürece)
Üçüncü taraf ticari yapay zekâ (Anthropic Claude) kullanıcı tarafından tetiklenen: konuşma özeti, yanıt taslağı, metin yeniden yazım ve (varsa) aşama önerisi gibi isteğe bağlı araçlar
Ödeme bağlantısı oluşturma: Workspace'inize eklediğiniz iyzico üye işyeri kimlik bilgileriyle
Gönderi takibi: girdiğiniz takip numarası ile üçüncü taraf gönderi takip altyapısı üzerinden durum bilgisi sorgulanması
Çalışma alanı kullanıcıları, bildirimler ve temel kullanım / analitik özetleri

Hizmetin tam kapsamı üründe kullanıcı arayüzünde görüntülendiği özelliklere bağlıdır; belirli özellikler zaman içinde eklenmiş, kaldırılmış veya değiştirilmiş olabilir. Bu şartların ötesinde teknik ve sözleşmesel bağlayıcı açıklama, varsa seçtiğiniz plan ile ilgili ek belgelerde yer alır.

2. Hesap ve yaş

Hizmet ticari kullanımdır; doğru ve güncel bilgi vererek kayıt olursunuz (ad, iş e-postası, şirket / çalışma alanı bilgisi vb.).
18 yaşından küçük iseniz hizmeti veli/vasi onayı ile değil, müşteri tarafından temsil olunan ticari bağlamda kullanmanız gerekir; aksi takdirde hizmeti kullanamazsınız.
Şifre ve güvenlik: oturum açma ile yapılan tüm işlemler için siz mesul sayılırsınız.
Hesabınızı izinsiz olarak üçüncü kişiye devretmek veya satmak yasaktır.

3. Bağlı hesaplar ve üçüncü taraf hizmetler

Ayarlarınızdan bağladığınız her entegrasyon için ilgili sağlayıcının kullanım koşullarını da uymak zorundasınız:

Instagram (Meta): Yetkilendirme sırasında talep edilen izin kapsamları uygulamada kullanılacak özelliklere uygun şekilde seçilir: instagram_business_basic (hesap profili ve kimlik bilgileri), instagram_business_manage_messages (DM okuma ve gönderme) ve instagram_business_manage_comments (yorum okuma, gizleme, silme ve yanıtlama). Meta Platform Politikası ve ilgili veri politikalarına uymayı kabul edersiniz.
WhatsApp Business Cloud API (Meta): Facebook Login üzerinden public_profile, whatsapp_business_management, whatsapp_business_messaging ile sınırlı erişim. Mesajların içeriği, Meta ve seçtiğiniz ticari politikalar doğrultusunda yasaldır ve size aittir.
Google Gmail: Hesabınıza bağlantı sırasında uygulanan Gmail API izni gmail.sendkapsamı ile yalnızca Mesajly içinden başlattığınız gönderim işlemleri için kullanılır; gelen e-posta işleme forwarding altyapısı ile yürütülür. Google'ın Hizmet Şartları'nı ve API Kullanıcı Verisi İlkesi'ni kabul etmiş sayılırsınız.
Microsoft Outlook: Hesabınıza bağlantı sırasında uygulanan Microsoft Graph API izinleri Mail.Send, User.Read ve offline_accesskapsamları ile yalnızca Mesajly içinden başlattığınız gönderim işlemleri için kullanılır; gelen e-posta işleme forwarding altyapısı ile yürütülür. Microsoft'ın Hizmet Sözleşmesi'ni kabul etmiş sayılırsınız.
iyzico: Ödemeyi doğrudan alan taraf olarak kendi işyeri yapılandırmanız ile yükümlülükler tarafınızda kalır.

Biz, bağlı hesap bağlantılarını koparmanızdan veya Meta / Google / Microsoft politikalarından kaynaklı erişimin kesilmesinden sorumlu değildir; özellikler bu nedenlerle geçici veya kalıcı etkilenebilir.

4. İçerik ve yasaklı kullanım

Aşağıdakiler (listeye sınırlama getirilmeksizin) yasaktır:

Spam, zarar yazılım, dolandırıcılık, yanıltıcı veya yasadışı ticari ileti iletileri
Üçüncü kişinin kişisel verisinin veya gizli bilgisinin izinsiz toplanması
Ürünün veya bağlı API'ların tersine mühendislik, uygun olmayan otomatik tarama veya kota ihlali
Yapay zekâ çıktılarını doğrulamadan kritik hukuki / medikal karar olarak kullanımınızdan doğan zararlar
Yapılan ödeme bağlantılarının yanlış, yanıltıcı veya tüketiciyi aldatıcı kullanımı
Mevzuatın veya bağlı olduğunuz platformların (özellikle Meta WhatsApp İş Mesajları / ticari politikaları) istismarı

Yürürlükteki kişisel verilerin korunması, elektronik ticaret ve tüketicinin korunması mevzuatına aykırı kullanımda tüm hukuki ve idari sonuçlar tarafınıza aittir.

5. Yapay zekâ araçları

Özet ve taslak gibi özellikler yanıt üretmek için dış yapay zekâ sağlayıcısına (yürütmeyi Anthropic yapar) seçtiğiniz konuşma metni gönderir. Çıktılar öneridir; doğruluğunu doğrulamak, müşteriyle paylaşımı uygun hukuki ve ticari gerekliliklere uygun yapmak bizim yerimize size aittir. Model eğitimi için içeriğinizi satmıyoruz; ayrıntı Gizlilik Politikası'mızda düzenlenir.

6. Abonelik ve ödeme

Hizmet, ücretsiz ve ücretli plan seçenekleriyle sunulur. Ücretsiz hesap oluşturabilir, dilediğiniz zaman ürün içinden ücretli bir plana abone olabilirsiniz.
Yinelenen abonelik: Ücretli abonelikler, iptal etmediğiniz sürece her dönem sonunda (aylık veya yıllık) seçtiğiniz kart üzerinden otomatik olarak yenilenir. Ödeme ve yinelenen tahsilatlar, ödeme altyapısı (iyzico) üzerinden güvenli biçimde gerçekleştirilir.
Fiyat değişiklikleri makul bir süre önceden bildirilir. KDV dahil fiyatlandırma ve fatura teslim şekilleri ödeme altyapısı aracılığıyla sağlanır.
İade ve iptal koşulları için Teslimat ve İade Şartları sayfasına bakınız.

7. İptal ve süre sonu

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman ürün içindeki Ayarlar > Plan bölümünden iptal edebilirsiniz. İptal ettiğinizde aboneliğiniz yenilenmez; erişiminiz içinde bulunduğunuz ödeme döneminin sonuna kadar devam eder, ardından otomatik olarak Ücretsiz plana geçilir.

İade talepleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ödeme altyapısının kuralları çerçevesinde değerlendirilir; ayrıntılar içinTeslimat ve İade Şartları sayfasına bakınız. Hesap kapandıktan sonra veri saklama süreleri Gizlilik Sözleşmesi'nde belirtildiği gibidir.

8. Meta / Google / Microsoft bağlantılarının özelliği

Meta, Google veya Microsoft, API politikalarında ve teknik gereksinimlerde zaman içinde kısıtlamalar getirir veya özellikler değişir. Bu nedenlerle Mesajly belirli entegrasyon davranışlarını bildirim yapmadan uyarlama gerekebilir. Bu uyarlama yapılsa da siz kullanıcılar için daha önce yüklenen veriler için Gizlilik Politikası kapsamındaki haklar saklıdır (yasaya göre silme, güncelleme vb.).

9. Fikri mülkiyet

Yazılımın arayüzü, tasarım bileşenleri ve marka öğelerimiz hak sahibinin mülkiyetindedir (Oğuzhan Solmaz, Mesajly şahıs işletmesi). Siz, kullanıcı tarafından girişle oluşturduğunuz verilerinizi (ör. müşteri kayıtları, şablon metinleri) mülkiyet veya tasarruf hakkı açısından elinizde tutmayı sürdürürsünuz; yazılımda kullandığınız içeriklere yayın hakları bağlamında gereken lisansların temini yine tarafınıza aittir.

10. Sorumluluğun sınırı

Hizmetin kesintisiz veya hatasız çalışacağına dair bir garanti verilmez. Meta / Google / Microsoft API kesintisi, üçüncü taraf barındırma veya ödeme altyapısı sorunları, internet erişiminizden veya yapılandırmanızdan kaynaklanan zararlar dahil olmak üzere doğrudan veya dolaylı zararlarda Mesajly ve bağlıları, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sınırlı sorumlu tutulur. Zarar güvencesi kapsamlı ise yasadan gelen zorunlu hükümler saklıdır.

11. Güncellenen şartlar

Bu metin güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygun kanallar ile (bazen e-posta) duyulur; değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, yayımlanan son metni kabullendiğiniz anlamına gelir.

12. Uygulanacak hukuk

Bu şartların yorumunda Türkiye hukuku uygulanır; uyuşmazlıkta İstanbul merkezli mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir.

13. İletişim

[email protected]
Oğuzhan Solmaz, İstanbul, Türkiye

Yasal bildiriler ve güvenlik için: [email protected].