İade Politikası
Son güncelleme: 1 Ocak 2026
Mesajly olarak şeffaf ve adil bir iade politikası sunmayı taahhüt ediyoruz.
1. 14 Günlük Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ilk ödemeniz tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.
Cayma talebinizi destek@mesajly.com adresine iletmeniz yeterlidir. Ödeme, talebinizden itibaren 14 iş günü içinde iade edilir.
2. 14 Günlük Ücretsiz Deneme
Tüm planlar 14 günlük ücretsiz deneme süresiyle başlar. Bu süre boyunca ödeme alınmaz. Deneme süresi sonunda aboneliğiniz başlamadan önce onay istenir veya otomatik başlatma öncesinde hatırlatma e-postası gönderilir.
3. Abonelik İptali
Aboneliğinizi Ayarlar → Fatura sayfasından veya destek ekibimize yazarak istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi anında geçerlidir; mevcut dönem sonuna kadar hizmet erişiminiz devam eder.
- Ay ortasında iptal edilen abonelikler için kalan günlere iade yapılmaz.
- Yıllık plan kullanıcıları, 14 günlük cayma hakkı dışında kısmi iade talebinde bulunamaz.
4. Özel Durumlar
Aşağıdaki durumlarda tam veya kısmi iade değerlendirilebilir:
- Sistemimizin kaynaklanan ve kanıtlanmış bir hata nedeniyle hizmet alınamamış olması
- Mükerrer ödeme gerçekleşmesi
- Yanlış fiyatlandırma uygulandığının tespit edilmesi
Bu durumlarda destek@mesajly.com adresine yazın; 5 iş günü içinde değerlendirme yapılır.
5. İade Süreci
Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine göre 5–14 iş günü içinde hesabınıza yansır. İade işlemleri iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
6. İletişim
İade talepleriniz için: destek@mesajly.com