Sözlük
Instagram satışı, CRM ve DM ticaretinde sık geçen terimlerin kısa ve net tanımları.
CRM
CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi), müşterilerle olan tüm iletişimi ve satış geçmişini tek bir sistemde toplayıp yönetme yazılımıdır.
İlgili: Sosyal medya CRM, Satış hunisi (pipeline)
Sosyal medya CRM
Sosyal medya CRM, müşteri iletişiminin asıl olarak Instagram DM, WhatsApp ve yorumlar üzerinden yürüdüğü işletmeler için tasarlanmış CRM türüdür.
İlgili: CRM, DM ticareti (DM commerce)
DM ticareti (DM commerce)
DM ticareti, satışın büyük kısmının Instagram veya WhatsApp özel mesajları (DM) üzerinden gerçekleştiği satış biçimidir.
İlgili: Sosyal medya CRM, Ödeme bağlantısı
Ödeme bağlantısı
Ödeme bağlantısı, müşteriye gönderilen ve tıklayınca kartıyla güvenle ödeme yapmasını sağlayan bir linktir; ödeme doğrudan satıcının hesabına geçer.
PusulaAI
PusulaAI, Mesajly’nin Instagram ve WhatsApp DM’lerini ürün kataloğundan otomatik yanıtlayan, ödeme adımını hazırlayan ve gerektiğinde konuşmayı insana devreden yapay zekâ asistanıdır.
İlgili: Otomatik yanıt, Duygu analizi (sentiment)
Otomatik yanıt
Otomatik yanıt, gelen mesajlara siz müsait olmasanız bile karşılama, hazır cevap veya yapay zekâ ile anında dönülen kurulumdur.
İlgili: PusulaAI, Yorumdan DM’e yönlendirme
Yorumdan DM’e yönlendirme
Yorumdan DM’e yönlendirme, bir gönderiye belirli bir kelimeyi yorumlayan kişiye otomatik özel mesaj gönderip konuşmayı DM’e taşıma yöntemidir.
İlgili: Otomatik yanıt, DM ticareti (DM commerce)
Kargo entegrasyonu
Kargo entegrasyonu, takip numarasıyla kargo durumunun otomatik güncellenip müşteriye bildirilmesini sağlayan bağlantıdır.
İlgili: CRM
Lead (aday müşteri)
Lead, ürün veya hizmetinizle ilgilenen ama henüz satın almamış potansiyel müşteridir.
Satış hunisi (pipeline)
Satış hunisi, müşterilerin ilk ilgiden satışa kadar geçtiği aşamaları (yeni, ilgili, görüşülüyor, satıldı) görselleştiren takip sistemidir.
İlgili: Lead (aday müşteri), CRM
Dönüşüm (conversion)
Dönüşüm, bir aday müşterinin istenen eylemi (genellikle satın almayı) gerçekleştirmesidir; dönüşüm oranı bu oranı ölçer.
İlgili: Lead (aday müşteri), Ödeme bağlantısı
Duygu analizi (sentiment)
Duygu analizi, bir mesajın olumlu, nötr veya öfkeli gibi duygusal tonunu otomatik belirleyip, örneğin kızgın müşterileri bir insana yönlendirmeye yarayan tekniktir.
İlgili: PusulaAI
GEO (Generative Engine Optimization)
GEO, içeriğin ChatGPT, Perplexity, Gemini ve Google AI Overviews gibi yapay zekâ yanıtlarında kaynak olarak gösterilmesini hedefleyen optimizasyon yaklaşımıdır.
İlgili: CRM
Mesajly'i ücretsiz deneyin
Instagram ve WhatsApp DM'lerinizi PusulaAI ile otomatik yanıtlayın, satışı tek panelden kapatın.
Ücretsiz Başla