Instagram DM otomatik yanıt nasıl kurulur?
Instagram DM otomatik yanıtı, gelen mesajlara siz müsait olmasanız bile anında dönen kurulumdur. Üç katman vardır: yeni mesajlara karşılama, sık sorulara (fiyat, kargo, beden) hazır/otomatik cevaplar ve yapay zekâ asistanının mesajı kataloğunuzdan okuyup kendi tonunuzda yanıtlaması. Amaç, müşteriyi bekletmeden 7/24 dönüş yapmaktır.
Güncelleme: 14 Haziran 2026
Neden otomatik yanıt?
Müşteriler hızlı yanıt bekler; gece, hafta sonu ya da yoğun saatlerde dönemediğiniz her mesaj kaçan bir satıştır. Otomatik yanıt, siz müsait olmasanız bile müşteriyi sıcak tutar ve çoğu zaman satışı başlatır.
Otomatik yanıtın üç katmanı
1) Karşılama mesajı
Yeni bir DM geldiğinde otomatik bir karşılama gönderilir: “Merhaba, hoş geldiniz! Size nasıl yardımcı olabilirim?” Bu, müşteriye en azından mesajının alındığını hissettirir.
2) Sık sorulara hazır cevaplar
Fiyat, kargo süresi, beden tablosu gibi tekrar eden sorular için hazır yanıt şablonları veya kural tabanlı otomasyon kurarsınız. Tek tıkla ya da otomatik gönderilir.
3) Yapay zekâ ile otomatik yanıt
En gelişmiş katman, mesajı anlayıp kataloğunuzdan doğru cevabı veren bir yapay zekâ asistanıdır. Mesajly’nin PusulaAI asistanı; ürün, fiyat ve stok bilgisini bilir, sizin belirlediğiniz tonda (samimi/profesyonel/enerjik) yanıt verir, müşteri kızgın ya da soru karışıksa konuşmayı size devreder.
Tamamen “bot gibi” konuşan otomatik yanıtlar müşteriyi kaçırır. İyi bir kurulum, gerçek bir insan gibi ve markanızın tonunda yazmalı; emin olmadığı durumda ise insana devretmelidir.
Mesajly ile nasıl kurulur?
- Instagram hesabınızı bağlayın.
- Ürün kataloğunuzu ve işletme bilgilerinizi (kargo, iade, ödeme) girin.
- PusulaAI’yı açın, tonu ve özel talimatları seçin.
- İlk gelen mesajda otomatik yanıtın çalıştığını izleyin; istediğinizde tek konuşmada devralın.
PusulaAI ücretsiz planda da kullanılabilir.
Sıkça sorulan sorular
Instagram’da bot kurmak hesabımı riske atar mı?
Resmî Instagram/Meta API’si üzerinden çalışan araçlar kurallara uygundur ve güvenlidir. Şifre paylaşan, gayriresmî yöntemler kullanan “botlar”dan kaçının.
Otomatik yanıt 7/24 çalışır mı?
Evet. Karşılama ve yapay zekâ yanıtları siz uyurken de devreye girer; gece gelen bir “fiyat?” mesajına bile anında dönülür.
Yapay zekâ yanlış cevap verirse ne olur?
İyi tasarlanmış bir asistan yalnızca kataloğunuzdaki bilgilerle konuşur, emin olmadığında ya da pazarlık/şikâyet gibi durumlarda konuşmayı insana devreder.
Otomatik yanıt müşterinin tonunu bozar mı?
PusulaAI’da samimi, profesyonel veya enerjik ton seçersiniz; yanıtlar gerçek bir mağaza çalışanı gibi, sizin belirlediğiniz tonda yazılır.
İlgili içerikler
Mesajly'i ücretsiz deneyin
Instagram ve WhatsApp DM'lerinizi PusulaAI ile otomatik yanıtlayın, ödeme bağlantısı gönderin, siparişlerinizi tek panelden yönetin.
Ücretsiz Başla